Немає товарів у кошику.
Діє з 1 листопада 2023 року
§1. Попередні положення
Регламент визначає умови договорів на поставку товарів, а також цифрових продуктів і послуг, у тому числі розсилки, зокрема права та обов’язки сторін договору, тобто Продавця та Клієнта або Користувача розсилки.
Кожен Клієнт і Користувач розсилки зобов'язаний ознайомитися та прийняти умови, зазначені в Регламенті, перед укладенням Договору з Продавцем.
§2. визначення
Визначення, які використовуються в Регламенті, слід розуміти так:
Продавець - LaChance Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Познань, 60-566, ul. Шамотульська 63Б/12 тел.720709976 реєстраційні реквізити НІП 7812012770 РЕГОН 387028843 КРС 0860112 статутний капітал 5000,00 зл.
Клієнт - фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, але дієздатна, яка використовує послуги та функції Веб-сайту, зокрема здійснює покупки через Магазин.
Споживач - фізична особа, яка здійснює покупку на Веб-сайті в межах, які безпосередньо не пов'язані з її комерційною або професійною діяльністю.
Підприємець з правами споживача - фізична особа, яка здійснює закупівлю, безпосередньо пов'язану з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту договору випливає, що вона не має для неї професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності (вказано в CEIDG).
Користувач – фізична особа, яка підписується на розсилку і таким чином укладає договір з Продавцем на її доставку.
веб-сайт - веб-сайт, керований Продавцем, доступний за адресою: https://www.lecalme.com.pl
Магазин - інтернет-магазин, який веде Продавець за адресою в мережі Інтернет https://www.lecalme.com.pl/sklep/
Цифровий продукт - цифровий контент, доступний в асортименті Продавця, створений і доставлений Клієнту в цифровій формі, збережений на нематеріальному носії (наприклад, електронна книга у формі PDF-файлу, надісланого в електронному вигляді; доступ до онлайн-курсу), який є предметом Договору між Замовником і Продавцем.
Цифровий сервіс - послуга, яка дозволяє зберігати та отримувати доступ до даних у цифровій формі або інші форми взаємодії з використанням цифрових даних (наприклад, послуга облікового запису в Магазині).
товарний - наявний в асортименті Магазину фізичний або електронний товар, який є предметом Договору між Клієнтом і Продавцем.
Інформаційний бюлетень - цифровий контент, що надається особам, які зареєструвалися за допомогою реєстраційної форми, доступної на Веб-сайті. Зміст Інформаційного бюлетеня включає також т. зв лід-магніт (подарунок за підписку), який надається Користувачеві одноразово після підписки на розсилку.
Цифрове середовище – комп’ютерне обладнання, програмне забезпечення та мережеві з’єднання, які використовуються Споживачем для доступу або використання цифрового вмісту чи цифрових послуг.
Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно товари та цифрові продукти та послуги, вибрані Клієнтом для покупки, а також можливе визначення та зміна даних Замовлення.
Бланк замовлення - форму, доступну в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів і Цифрових Продуктів і Послуг до електронного кошика та визначення умов Дистанційної Угоди, включаючи спосіб доставки та оплати.
Реєстраційний формуляр – доступна на Веб-сайті форма, що дозволяє укласти договір про доставку інформаційного бюлетеня.
Реєстраційний формуляр - доступна в Магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис
Обліковий запис - обліковий запис у Магазині, який Клієнт може, але не зобов’язаний створювати та який збирає дані, надані Клієнтом, та інформацію про Замовлення, розміщені ним у Магазині.
порядок - волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору.
Платіжний оператор - Система оплати Przelew24, PayPro SA з зареєстрованим офісом у Познані, вул. Pastelowa 8, 60-198, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Познань - Нове Місто і Вільда в Познані, під номером 0000347935, номер NIP 779-236-98-87
Угода - дистанційний договір, укладений із Замовником в рамках організованої системи укладання дистанційних договорів (Магазин або Форма реєстрації на Веб-сайті), без одночасної фізичної присутності сторін, з винятковим використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку до включно з укладенням договору.
Статут - цих нормативних документів.
§3. Зверніться до магазину
Клієнт може зв'язатися з Продавцем, зокрема:
а) електронною поштою на адресу: biuro@lecalme.com.pl
б) письмово на адресу: Познань 61-628, Os Pod Lipami 2H/111
в) а також за телефоном: +48720709976 в 9:00-19:00 в робочі дні.
Номер банківського рахунку продавця у Nest Bank 40 2530 0008 2058 1068 4155 0001
§4. Цифрове середовище клієнта
Для використання Веб-сайту та Магазину, включаючи перегляд асортименту Продавця та розміщення замовлень і використання Продуктів і Цифрових послуг необхідні:
a) кінцевий пристрій з доступом до Інтернету, операційною системою та веб-браузером, що дозволяє переглядати веб-сайти,
b) Переглядач файлів PDF, Word, Excel,
в) активна адреса електронної пошти,
Продавець вживає технічних та організаційних заходів, щоб забезпечити Клієнту безпечний доступ до Веб-сайту та Магазину та використання Продуктів і Цифрових послуг, зокрема заходи для запобігання доступу та модифікації персональних даних неавторизованими особами.
Замовнику заборонено надавати незаконний контент.
Продавець має право на технічну перерву в роботі Веб-сайту, включаючи Магазин, необхідну для планової, поточної роботи та обслуговування сервера та програмного забезпечення. У разі запланованої перерви Клієнти будуть чітко повідомлені на Веб-сайті.
У повній мірі, дозволеній законодавством, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, включаючи перебої у функціонуванні Веб-сайту, викликані форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю з комп’ютерним обладнанням або програмним забезпеченням, яке використовує Клієнт.
§5. Інформаційний бюлетень та інший безкоштовний цифровий контент і послуги
Продавець доставляє платні Цифрові продукти через Веб-сайт і Магазин, а також безкоштовні цифрові продукти (вміст) і цифрові послуги.
Доступні включають: такі безкоштовні цифрові продукти та послуги:
a) надання Клієнту можливості переглядати вміст і асортимент на Веб-сайті та в Магазині, а також використовувати систему пошуку вмісту (цифрова послуга),
б) надання Клієнту можливості оформити Замовлення в Магазині без реєстрації (цифровий сервіс),
в) створення та ведення Облікового запису в Магазині (цифровий сервіс),
г) доставка інформаційного бюлетеня та т.зв подарунок за підписку (цифровий продукт).
Щоб отримувати інформаційний бюлетень, ви повинні виконати такі дії:
a) заповнити форму підписки на інформаційний бюлетень;
b) згода на обробку даних з метою надсилання інформаційного бюлетеня, що стосується прямого маркетингу цифрових продуктів і послуг Продавця;
в) ознайомитися зі змістом цього Регламенту та прийняти його умови та зареєструватися, натиснувши кнопку «Надіслати»;
d) потім знайдіть електронний лист від Продавця, надісланий на адресу, вказану у формі підписки, і натисніть кнопку, що підтверджує підписку на розсилку.
Перший інформаційний бюлетень буде доставлено відразу після того, як користувач інформаційного бюлетеня виконає дії, зазначені в попередньому пункті. Подальші інформаційні бюлетені доставлятимуться Продавцем із частотою, зазначеною в описі інформаційного бюлетеня, доступному на Веб-сайті.
Договір про ведення облікового запису в Магазині та Договір про доставку інформаційного бюлетеня укладаються на невизначений термін і можуть бути розірвані в будь-який час із негайним набранням чинності. Угоду про ведення Облікового запису в Магазині можна розірвати шляхом видалення Облікового запису після входу в Обліковий запис, а Угоду про надання Інформаційного бюлетеня можна розірвати шляхом скасування підписки відповідно до інструкцій, що містяться в кожному Інформаційному бюлетені. Клієнт також може розірвати кожен договір, надіславши відповідний запит Продавцю електронною поштою або письмово за адресою, зазначеною в §3 Правил.
§6. Платні цифрові продукти
Продавець через Магазин дозволяє, розміщуючи замовлення відповідно до §8 Правил, укласти угоду про постачання цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії (Цифрові продукти). Це означає, що цей вміст доступний у вигляді електронних файлів для відтворення або завантаження залежно від цифрового продукту, вибраного Клієнтом (наприклад, ваучер). Детальні описи, включаючи функціональні можливості Цифрових продуктів, доступні на Веб-сайті та в Магазині.
У випадку Цифрових продуктів, доступ до яких надається протягом обмеженого часу, Продавець надає Клієнту доступ до цифрового контенту протягом періоду, зазначеного в описі Цифрового продукту.
Відсутність Клієнта або уповноваженого ним учасника протягом зазначеного терміну доставки цифрового продукту або підтвердженої дати візиту не дає Клієнту права на відмову від оплати Замовлення або повернення платежу, якщо він був зроблені раніше. Це не стосується ситуацій, коли Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем із правами споживача, фактично відмовився від Угоди або коли Угоду було фактично припинено.
§7. Створення облікового запису в магазині
Створення облікового запису в Магазині безкоштовне.
Щоб створити Обліковий запис у Магазині, будь ласка, заповніть Реєстраційну форму або позначте відповідний прапорець у Формі замовлення.
Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення логіна та пароля, встановлених у Реєстраційній формі.
Клієнт може в будь-який час, без пояснення причини та без стягнення будь-яких комісій, видалити Обліковий запис, використовуючи функції Облікового запису або надіславши відповідний запит Продавцю, зокрема електронною поштою чи письмово за адресою, зазначеною в § 3.
§8. Правила оформлення замовлення
Замовлення в магазині можна робити цілодобово, в будь-який день року.
Для перегляду асортименту Магазину не потрібно створювати обліковий запис.
Розміщення Замовником замовлень Товарів, Цифрових продуктів в асортименті Магазину можна:
a) після створення Облікового запису відповідно до інструкцій, що містяться в §7 Правил
b) або без створення Облікового запису, шляхом надання необхідних особистих та адресних даних, що дозволяють виконати Замовлення.
Щоб оформити замовлення без реєстрації, необхідно:
a) Виберіть Товари, Цифровий продукт є предметом замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати в кошик»,
б) зайти в кошик і натиснути «Перейти до оплати»,
в) заповніть Форму замовлення, ввівши дані одержувача замовлення та адресу, за якою має бути здійснена доставка, виберіть тип відправлення (спосіб доставки Товару, якщо є),
г) ввести реквізити рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від реквізитів одержувача замовлення,
д) вибрати один із доступних способів оплати, прийняти Правила, дати згоду на доставку Цифрового продукту за обставин, що призводять до втрати права відмовитися від договору (за наявності) і натиснути кнопку «Купити та оплатити»,
е) здійснити платіж у вказаний термін раніше обраним способом.
Для оформлення Замовлення з реєстрацією (створенням Акаунта) необхідно:
a) виберіть Товари, Цифровий продукт є предметом замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати в кошик»,
б) зайти в кошик і натиснути «Перейти до оплати»,
в) для першого замовлення заповніть Форму замовлення, ввівши дані одержувача замовлення та адресу, за якою має бути здійснена доставка, виберіть тип відправлення (спосіб доставки Товару, якщо є), і встановіть прапорець «Створити обліковий запис?»,
г) увійти в Магазин для наступних замовлень,
д) ввести реквізити рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від реквізитів одержувача Замовлення,
f) вибрати один із доступних способів оплати, прийняти Правила, дати згоду на доставку Цифрового продукту за обставин, що призводять до втрати права відмовитися від договору, і натиснути кнопку «Купити та оплатити»,
ж) здійснити оплату раніше обраним способом.
Онлайн-оплата здійснюється безпосередньо на сайті Платіжного оператора.
Після здійснення онлайн-платежу Клієнт буде перенаправлено назад на Веб-сайт.
Коли Клієнт підтверджує замовлення за допомогою кнопки «Купити та оплатити», між Клієнтом і Продавцем укладається Договір.
Замовник отримає на електронну адресу, вказану в замовленні, підтвердження укладення договору, підтвердження отримання згоди Споживача/Підприємця з правами споживача на надання цифрового контенту за обставин, що призводять до втрати право відмови від договору, а також копію змісту цього Регламенту.
§9. Пропонуються ціни та способи доставки та оплати
Ціни на Товари та Цифрові продукти вказані в їх описах, доступних на Веб-сайті та в Магазині.
Усі ціни на веб-сайті та в магазині виражені в польських злотих і є цінами брутто.
Продавець не застосовує індивідуальне коригування ціни на основі автоматизованого прийняття рішень.
Ціна, указана поруч із Товаром або Цифровим продуктом, є обов’язковою для сторін угоди під час розміщення Замовлення Замовником відповідно до процедури, описаної в §8 Правил.
Ціна за Цифровий продукт - це загальна сума, яку повинен сплатити Клієнт, про що Клієнт повідомляється на веб-сайті Магазину під час оформлення Замовлення, у тому числі під час вираження бажання укласти Договір.
У випадку з Товаром загальна сума, яку має сплатити Клієнт, включає ціну Товару та вартість доставки, про що Клієнт повідомляється на веб-сайті Магазину під час оформлення Замовлення, у тому числі під час вираження бажання укласти договір. договір купівлі-продажу.
Клієнт може використовувати такі способи доставки або отримання замовленого Товару:
а) поштове відправлення,
б) кур'єрська доставка,
в) особиста колекція
Немає жодних витрат на доставку, пов’язаних із доставкою цифрового продукту чи безкоштовної цифрової послуги.
Доступ до Продуктів і безкоштовних цифрових послуг надається Клієнту на електронну адресу, указану в замовленні.
Клієнт може оплатити своє замовлення, вибравши один із наступних способів оплати:
а) оплата переказом на рахунок Продавця,
б) дебетова картка,
в) кредитна картка,
г) електронні перекази,
д) мобільні платежі, в тому числі blik,
Докладні відомості про доступні способи оплати цифрових продуктів можна знайти у формі замовлення.
Укладаючи Договір з Продавцем, Клієнт погоджується надсилати традиційну квитанцію, рахунки-фактури та їх виправлення в електронному вигляді на адресу електронної пошти, вказану у Формі замовлення, або на електронну пошту, надіслану Продавцю.
§10. Кінцевий термін доставки цифрового продукту або безкоштовної цифрової послуги
Продавець надає Цифровий продукт та/або безкоштовну Цифрову послугу Споживачеві або Підприємцю з правами споживача відразу після укладення Договору. Якщо Цифровий продукт і/або Цифровий сервіс мають бути доставлені пізніше, Продавець чітко повідомляє про це в описі Цифрового продукту/Сервісу на Веб-сайті або в Магазині.
Цифровий продукт вважається доставленим, коли він стає доступним для Споживача або Підприємця з правами споживача як вкладення до електронного повідомлення, яке Продавець надсилає Клієнту після укладення Договору.. Безкоштовна цифрова послуга вважається наданою, коли Клієнт отримує до неї доступ.
§11. Скарга
(Відповідальність за невиконання умов договору)
Продавець зобов’язаний надати Споживачу та Підприємцю права споживача на Товар, контент або Цифрову послугу відповідно до договору (так звана гарантія споживача).
Якщо Споживач або Підприємець з правами споживача виявить невідповідність договору, він повинен повідомити про це Продавця, вказавши свою претензію щодо невідповідності (подання скарги).
Клієнт подає скаргу письмово або електронною поштою за адресою, зазначеною в §3 Правил.
Скарга повинна містити ідентифікаційні дані клієнта, опис того, чого стосується скарга та вимоги, пов'язані з нею. У разі надання неповної інформації Продавець зажадає від Клієнта доповнити її протягом 14 днів з моменту отримання запиту з вказівкою, що невиправлення недоліків протягом зазначеного терміну призведе до того, що рекламація залишиться без розгляду.
Термін розгляду рекламації Продавцем становить 14 днів з дати належним чином поданої рекламації Продавцю.
Жодної відповіді від Продавця у вищезгаданому термін для правильно поданої рекламації означає, що рекламація прийнята Продавцем.
Якщо Клієнт не є Споживачем або Підприємцем із правами споживача, відповідальність Продавця за гарантією за фізичні чи юридичні дефекти товару виключається (відповідно до статті 558§1 Цивільного кодексу).
§12. Право на відмову від договору
Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем з правами споживача, який уклав з Продавцем дистанційний Договір, може відмовитися від Договору без пояснення причин протягом 14 днів. Стосовно Товару строк відраховується з дати передачі Товару Споживачу/Підприємцю з використанням захисту прав споживачів або вказаній ним особі, крім перевізника, якого він обрав для доставки Товару.
Для дотримання строку для відмови від договору достатньо, щоб Споживач/Підприємець з правами споживача надіслав інформацію щодо реалізації свого права відмовитися від договору до закінчення строку для відмови від договору.
Право на відмову від дистанційного договору Споживач не має щодо:
а) Договір, предметом якого є нерозбірний товар, виготовлений за специфікаціями Споживача/Підприємця з використанням захисту прав споживачів або призначений для задоволення його/її індивідуальних потреб;
b) Контракти, в яких предметом послуги є товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності;
в) договір, в якому предметом послуги є товар, що доставляється в герметичній упаковці, яка не може бути повернена після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
h) контракти на постачання цифрового контенту (Цифрові продукти), за які Споживач або Підприємець із правами споживача зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець почав надавати послуги за прямою та попередньою згодою Споживача або Підприємця з права споживача, який був проінформований перед початком надання послуги, що після надання послуги Продавець втрачає право відмовитися від договору та визнав це, а Продавець надав йому підтвердження укладення договору. договір та підтвердження отримання згоди на надання цифрового контенту за обставин, що призводять до втрати права на відмову від договору на тривалому носії;
Для відмови від договору, який не стосується ситуацій, зазначених у попередньому пункті, Споживач/Підприємець із правами споживача повинен повідомити Продавця про намір відмовитися від договору шляхом волевиявлення у формі лист, надісланий електронною поштою або поштою на адресу, вказану в §3 Регламенту.
Для цього Споживач і Підприємець із правами споживача можуть використовувати шаблон, який міститься в вкладення відповідно до цього Регламенту. Однак це не є обов'язковим.
У разі відмови від Договору Продавець повертає всі отримані платежі не пізніше ніж через 14 днів з дати повідомлення Продавця про відмову від Договору Споживачем або Підприємцем з правами споживача. Продавець поверне платіж за допомогою тих самих методів оплати, які були використані в початковій транзакції, якщо тільки Споживач/Підприємець із правами споживача не погодився на інше рішення, яке не призведе до будь-яких витрат для нього.
Продавець може утримати відшкодування до отримання поверненого Товару або підтвердження його повернення (залежно від того, що настане раніше).
Споживач покриває всі прямі витрати на повернення Товару, включаючи вартість упаковки та доставки.
Споживач/Підприємець, який використовує захист прав споживачів, несе відповідальність за зменшення вартості Товару в результаті використання продукту таким чином, що виходить за межі того, що необхідно для визначення характеру, характеристик і функціонування Продукту.
У разі відмови від договору про постачання контенту чи Цифрової послуги Споживач і Підприємець із правами споживача зобов’язані припинити використання контенту чи Цифрової послуги та надання їх третім особам.
§13. Позасудовий спосіб вирішення споживчих спорів
Продавець погоджується передавати будь-які спори, що виникають у зв'язку з укладеними дистанційними договорами, на розгляд процедури медіації. Подробиці встановлюватимуть сторони конфлікту.
Якщо розпочаті медіаційні процедури не принесли успіху або сторони не прийняли рішення, а Замовник не є Споживачем або Підприємцем із правами споживача, до компетенції вирішення будь-яких спорів, пов’язаних із таким договором, відноситься суд за юридичною адресою. Продавця.
Споживач має можливість використовувати позасудові способи розгляду претензій та задоволення претензій. Крім іншого, Споживач має можливість:
звернення до постійно діючого споживчого третейського суду для вирішення спору, що виникає з укладеного договору,
звернення до провінційного інспектора Торгової інспекції з проханням розпочати процедуру посередництва для мирного вирішення спору,
за допомогою районного (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів.
Споживач також може подати скаргу через онлайн-платформу EU ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Більш детальну інформацію про позасудові способи розгляду претензій і претензій споживач може знайти на сайті http://www.uokik.gov.pl
§14. Авторське право
Цифровий вміст, доступний на Веб-сайті, зокрема матеріали, включені до Цифрових продуктів і Цифрових послуг, є творами та захищені авторським правом, і ці права належать Продавцю або особам, які з ним співпрацюють і які надали Продавцю відповідні ліцензії.
Клієнт може використовувати придбані Цифрові продукти та інший вміст, доступний на Веб-сайті, на основі дозволеного приватного використання. Це означає, що Клієнт і користувачі Веб-сайту можуть використовувати їх лише для власних потреб, у тому числі для своєї господарської діяльності, за умови, що покупець не має права надавати їх третім особам як власний продукт або послугу (за плату). .
Замовник зацікавлений у більш широкому застосуванні вищезазначеного. вмісту та придбаних Продуктів або Послуг повинні зв’язатися з Продавцем і вступити в індивідуальні переговори.
Несанкціоноване розповсюдження вищевказаного. вміст може призвести до цивільної та кримінальної відповідальності.
§15. Особисті дані та файли cookie
Принципи обробки персональних даних і використання файлів cookie описані в Політика конфіденційності і файли cookie.
§16. Прикінцеві положення
Договори, укладені Продавцем, укладаються польською мовою.
Продавець залишає за собою право вносити зміни в Положення з важливих причин, тобто зміни правових положень, зміни способів оплати та доставки, якщо ці зміни впливають на реалізацію положень цих Положень. Зміни набирають чинності з дня опублікування нового положення. Зміни не поширюються на договори, укладені до внесення змін до Положення.
У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема: Закон про захист прав споживачів, Цивільний кодекс; Права підприємців; Закон про надання послуг електронними засобами, Загальний регламент захисту даних (GDPR) і Закон про захист персональних даних.
Дія Положення поширюється на договори, укладені з 05 листопада 2023 року.
§17 Додаток
Форма відмови від дистанційного договору
Адресат:
LaChance Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Познань, 60-566, ul. Szamotulska 63B/12, тел.: 720709976, реєстраційні дані: NIP 7812012770, REGON 387028843, KRS 0860112, biuro@lecalme.com.pl
Споживач/підприємець отримує переваги від захисту прав споживачів:
Я, ………………………………………………………………………………………………………………………….. ..(ім'я та прізвище),
……………………………………………………………………………………………………………………………….. . (адреса)
Реквізити компанії (якщо замовлення було зроблено для компанії): ……………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………….
Повідомляю про свій вихід з
договори купівлі-продажу на такі позиції: ................(*)
контракти на поставку наступних товарів: .................. (*)
контракт на конкретну роботу, яка полягає у виконанні наступних речей......................... (*)
Дата укладення договору/акцепту(*): ............................................ ...... ....
Дата ............................ ................... .. ..............................................
Підпис споживача/підприємця:
(якщо анкета надсилається в паперовому вигляді)
(*) вилучити відповідно
UK 
PL